ORDINI
Devo creare un account per effettuare un ordine?
No, puoi effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, creare un account su ComfyVita offre alcuni vantaggi:
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Checkout più veloce.
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Accesso facile allo stato dell'ordine e alla cronologia degli acquisti.
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Aggiornamenti su nuove uscite e offerte speciali.
Cosa succede se ho dimenticato la password?
Clicca su "Password dimenticata?" nella pagina di accesso e segui le istruzioni per creare una nuova password.
Cosa succede se ho inserito un'email errata?
Contattaci per modificare il tuo indirizzo email. Possiamo aggiornare l'email, il nome e l'indirizzo, ma non possiamo modificare l'ordine già effettuato.
Ci sono commissioni per il cambio valuta?
Tutte le transazioni sono effettuate in euro. Se la tua carta di credito utilizza una valuta diversa, l'importo totale verrà convertito in base al tasso di cambio del giorno in cui la transazione viene elaborata dalla tua banca.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti tramite PayPal. Non accettiamo assegni, bonifici bancari, pagamenti con carta di debito o contrassegno.
Quanto è sicuro ordinare online?
Tutte le informazioni inserite durante il checkout sono protette da crittografia SSL. I dati della tua carta di credito vengono inviati direttamente alla rete del nostro fornitore di pagamenti e non vengono memorizzati sui nostri server.
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare un ordine o parte di esso in qualsiasi momento, anche dopo l'autorizzazione della carta di credito. Se l'ordine viene annullato dopo l'autorizzazione, verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale.
Per ogni annullamento effettuato dopo l'invio dell'ordine, verrà applicata una commissione di annullamento del 30% sul totale, indipendentemente dal momento dell'ordine.
Nota: gli ordini già imballati o spediti non possono essere annullati.
Come posso impostare l'indirizzo di spedizione?
Poiché il nostro sito è in inglese, tutte le informazioni, inclusa la punteggiatura, devono essere inserite in inglese. Se il tuo indirizzo contiene caratteri non inglesi, ti consigliamo di utilizzare caratteri inglesi simili (ad esempio, "?" può essere sostituito con "c").
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Una volta elaborato o spedito l'ordine, l'indirizzo di spedizione non può più essere modificato. Ti consigliamo di utilizzare il tuo indirizzo di residenza anziché un indirizzo temporaneo, poiché non possiamo prevedere i tempi di sdoganamento.
Quando arriverà il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dall'opzione di spedizione scelta. Una volta spedito, riceverai un'email con le informazioni di tracciamento, solitamente disponibili entro 24 ore dalla spedizione. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dagli uffici doganali.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena l'ordine sarà spedito.
Posso usare più codici sconto in un ordine?
I codici promozionali non possono essere combinati con altre offerte, salvo diversa indicazione.
Cosa devo fare se mancano articoli nel mio ordine?
Contattaci immediatamente se noti articoli mancanti.
SPEDIZIONE E DOGANE
Come viene spedito il mio ordine?
Per informazioni sulle opzioni di spedizione, visita la nostra pagina "Spedizione".
Devo pagare dazi doganali e tasse?
I prezzi sul nostro sito sono esclusi di tasse e dazi. Potresti dover pagare tasse di importazione o dazi doganali una volta che l'ordine arriva a destinazione. Questi costi sono determinati dall'ufficio doganale locale e sono a tuo carico.
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Per ordini che superano un importo minimo, la spedizione è gratuita, tranne per prodotti in saldo, offerte speciali e articoli di grandi dimensioni/peso.
RESI
Come posso restituire un articolo?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Fornisci il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti invierà le istruzioni per completare il reso.
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Quando riceverò il rimborso?
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